De vraag is niet óf kunstmatige intelligentie onze banen gaat transformeren, maar hoe snel dit gebeurt. Een topprofessional van Microsoft, Charles Lamanna, stelt dat we de huidige AI-tools nog zien als een simpele assistent. Dat is een kostbare misvatting. Binnenkort nemen AI-agenten het werk écht over, en dat gaat verder dan alleen samenvatten.
Als je denkt dat dit je werk niet raakt, loop je gevaar. Wat Lamanna beschrijft, is een verschuiving die gelijkstaat aan de introductie van elektriciteit in fabrieken. Lees verder, want over een half jaar zijn deze systemen alweer veel krachtiger dan nu.
Van assistent naar autonome uitvoerder
Bij Microsoft hebben ze de AI-integratie stap voor stap uitgevoerd. Eerst was het een handig hulpmiddel voor snelle taken. Nu evolueren deze systemen tot agenten die complexe instructies kunnen volgen en autonoom kunnen handelen in volledige werkprocessen.
Dit betekent dat ze niet langer alleen maar tips geven. Deze agenten interacteren met databases, API's en bedrijfstools, en ze stoppen niet met werken. Ze opereren 24/7.
- Precisieverbetering: Snellere en nauwkeurigere resultaten in sectoren als financiën en klantenservice.
- Continuïteit: Handmatige, repetitieve taken worden volledig opgevangen.
- Diepe adoptie: Bedrijven gebruiken AI nu al in gemiddeld zeven kernfuncties, met name in IT en cybersecurity.
Orchestratie, geen automatisering
Het echte doel is niet het automatiseren van één taak, maar het orkestreren van complete processen. De huidige generatie agenten werkt al samen en levert meetbare resultaten op organisatieniveau. Je ziet dit nu al in de cijfers:
Volgens de Work Trends Index van Microsoft verwacht 80% van de leidinggevenden dat deze agenten binnen 12 tot 18 maanden een cruciaal onderdeel van hun AI-strategie worden. Een derde ziet ze zelfs als de ruggengraat van hun kernprocessen.
De herstructurering van de werkplek
Lamanna maakt een rake vergelijking: net zoals stoomkracht de fabriekshal reorganiseerde, zal agentische AI de kenniswerkplek op zijn kop zetten. Het gaat niet alleen om productiviteit, maar om de *structuur* van hoe we werken.
Straks zullen menselijke teams digitale collega's inzetten voor alles wat volumineus of repetitief is. Jouw rol verschuift dan naar:
- Toezicht houden op de agenten.
- Arbitreren bij complexe beslissingen.
- Het creëren van de nieuwe strategie.
Dit betekent dat er nieuwe functies ontstaan, zoals 'AI agent designer' of 'hybride systeem piloot'. Oude functies zullen transformeren om het management van deze digitale werknemers te omvatten.
De beveiligingsnuance (een belangrijk aandachtspunt)
Met deze macht komt een grote verantwoordelijkheid. Hoe zorg je ervoor dat deze autonoom opererende agenten geen digitale chaos veroorzaken of gevoelige data lekken? Microsoft hamert op een Zero Trust-principe. Zie het als een digitaal slot: de agent krijgt alleen de sleutel voor de kluis waar hij op dat moment moet zijn, en alleen als zijn taak dat vereist.
Dit is cruciaal voor veilige grootschalige inzet, zeker als je bedenkt dat de hoeveelheid data die we in Nederland verwerken alleen maar groeit.
Wat je nu al moet doen
Het meest schokkende inzicht van Lamanna is misschien wel dit: "De systemen die we nu zien, zijn in hun meest rudimentaire vorm." Over zes maanden doen ze veel meer, en over zes jaar zijn ze overal geïntegreerd. Organisaties die nu nog wachten, halen het tempo van deze revolutie niet meer in.
Wat kun je proactief doen? Begin met het identificeren van de drie meest tijdrovende, saaie processen op je afdeling – of dat nu het verwerken van retourlabels is of het controleren van data in Excel. Dat is de plek waar je morgen je eerste AI-agent wilt inzetten.
Het is duidelijk dat we aan de vooravond van een enorme verandering staan. Welke taak zou jij het liefst vandaag nog overdragen aan een 24/7 werkende digitale medewerker?
