Heb je weleens het gevoel gehad dat je werk steeds meer bestaat uit het invullen van formulieren of het beantwoorden van dezelfde vragen? Dan zit je niet verkeerd. Olivier Godement van OpenAI heeft onlangs drie beroepsgroepen genoemd die op korte termijn bijna volledig door kunstmatige intelligentie overgenomen kunnen worden. Dit is geen verre toekomstmuziek; de verschuiving is nu al in gang gezet.
Velen denken dat alleen de echt routinematige taken verdwijnen, maar de nieuwste voorspellingen wijzen op verrassend gespecialiseerde velden. Voor jou is het cruciaal om te weten of jouw sector erbij zit, zodat je je kunt voorbereiden op de golf die eraan komt.
De Tijd van de administratieve AI: De farmaceutische industrie
De farmaceutische sector staat bekend om zijn strenge regelgeving en enorme hoeveelheden papierwerk. Het proces om een nieuw medicijn goedkeuring te geven is tijdrovend en vol van repetitieve dataverwerking.
Godement stelt dat dit type werk de ideale kandidaat is voor volledige automatisering. Denk hierbij aan het uniform maken van enorme datasets en het genereren van verplichte documentatie. Het doel is niet om de wetenschap te vervangen, maar om de bureaucratische vertraging weg te nemen.
- Huidige knelpunt: Tijdrovende validatie van documentatie.
- AI-oplossing: Snel en foutloos documentbeheer.
- Gevolg: Veel administratieve functies verdwijnen, terwijl onderzoekers sneller kunnen werken.
Klantenservice op de schop
Dit is misschien minder verrassend, maar de snelheid waarmee dit gebeurt, is dat wel. In de komende één tot twee jaar zullen veel van de dagelijkse klantinteracties volledig door AI worden afgehandeld. We hebben dit al gezien bij grote providers zoals T-Mobile US, waar de resultaten al behoorlijk goed zijn.
In plaats van dat je uren vastzit in de wachtrij, zal een AI-agent jouw probleem vaak sneller en met dezelfde tevredenheid oplossen. De nuance zit hem in de kwaliteit van de automatisering; het gaat niet meer om simpele chatbots.
De Stille Revolutie in Softwareontwikkeling
Hoewel men dacht dat programmeurs veilig waren, wijst OpenAI erop dat de ondersteunende taken binnen softwareontwikkeling in rap tempo worden opgepakt. AI-modellen worden steeds beter in het schrijven van codeblokken en het debuggen.
Dit betekent niet dat alle programmeurs morgen hun laptop dichtklappen. Echter, bedrijven zullen de behoefte voelen om minder junioren in dienst te nemen. Je zult als ontwikkelaar dus moeten evolueren naar het begeleiden van de AI, in plaats van het schrijven van elke regel code zelf.
De echte waarde verschuift naar het stellen van de juiste complexe vragen.
Wat blijft nog wél veilig? Een les van de Goeroe
Geoffrey Hinton, vaak de 'peetvader van AI' genoemd, heeft een duidelijk standpunt hierover. Hij gelooft dat AI op bijna alle intellectuele taken beter zal worden dan wij. Waar moeten we dan op inzetten, bijvoorbeeld in de drukke huidige woningmarkt hier in Nederland?
Zijn bizarre, maar zeer praktische advies? Word loodgieter of dakdekker. Hinton benadrukt dat AI nog steeds moeite heeft met taken die handigheid en improvisatie in onvoorspelbare fysieke omgevingen vereisen.
- Handwerk bij een lekkage tussen oude leidingen? Veilig.
- Complexe juridische beleidsanalyse? Gevaarlijk terrein.
- Het fysiek vastzetten van een dakpan tijdens een windvlaag? Veilig, voorlopig.
Dit is het tegenovergestelde van pure kennisarbeid, zoals die van juridische assistenten of administratieve medewerkers; dat zijn de functies die nu echt onder druk staan.
Het is duidelijk dat we ons moeten focussen op wat menselijk en tactiel is. Het slim omdenken in je carrière is nu belangrijker dan ooit. Wat denk jij? Welke baan had je nooit verwacht dat AI zou inpikken, en waar zet jij je in voor de komende vijf jaar?
