Privacybeleid — Water WakeUp Call

Privacybeleid — Water WakeUp Call

Dit privacybeleid beschrijft hoe Water WakeUp Call ("wij", "ons", "onze") persoonsgegevens verwerkt in verband met de website https://waterwakeupcall.nl en aanverwante diensten. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en relevante nationale wetgeving.

Gegevens controller

Water WakeUp Call
Adres: Moergestelseweg 56M, 5062 JW Oisterwijk
Telefoon: +31 85 044 7213
E‑mail (privacyvraag): [email protected]

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van het gebruik van onze diensten en uw toestemmingen:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, geslacht (indien relevant).
  • Contactgegevens: e‑mailadressen, postadres, telefoonnummer.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), profielinformatie.
  • Transactie- en betalingsgegevens: factuuradres, betaalgegevens (voor zover nodig en verwerkt door betalingsverwerkers).
  • Communicatiegegevens: correspondentie met onze klantenservice, feedback, klachten.
  • Technische en gebruiksgegevens: IP‑adres, browsertype en -versie, bezochte pagina's, tijdstempel, apparaat‑ en verbindingsgegevens, cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën.
  • Overige gegevens die u vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld bij sollicitaties of deelname aan acties.

Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van passende rechtsgronden:

  • Uitvoering van overeenkomsten: verwerking van bestellingen, levering van diensten en klantenondersteuning (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
  • Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld fiscale en administratieve verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
  • Toestemming: voor nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en niet‑essentiële cookies (rechtsgrond: toestemming). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
  • Gerechtvaardigde belangen: verbetering van onze dienstverlening, fraudepreventie, analyse van websiteverkeer, beveiliging en bedrijfsvoering (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang). Wij waarborgen dat uw belangen niet zwaarder wegen dan onze belangen.
  • Marketing en profiling: mits u hiervoor toestemming heeft gegeven, gebruiken wij gegevens voor gerichte marketing, analyses en gepersonaliseerde communicatie.

Bewaartermijnen en opslag van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Criteria voor bewaartermijnen zijn onder andere:

  • Duur van de klantrelatie en afwikkeling van contractuele verplichtingen.
  • Wettelijke bewaartermijnen (bijv. fiscale wetgeving, doorgaans 7 jaar voor financiële administratie).
  • Redenen van veiligheid, fraudeonderzoek en het voldoen aan wettelijke claims.

Wij slaan persoonsgegevens veilig op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijvoorbeeld door cloud- of analysetools van derden), zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaard contractuele clausules of andere door de Europese Commissie erkende mechanismen.

Rechten van betrokkenen

U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder staan uw belangrijkste rechten en hoe u deze kunt uitoefenen:

  • Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden aangepast.
  • Recht op wissing ("recht op vergetelheid"): onder voorwaarden kunt u verzoeken om verwijdering van gegevens.
  • Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit): u kunt een gestructureerde, gangbare en machineleesbare kopie van uw persoonsgegevens ontvangen.
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen of tegen direct marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen gebaseerd op uw toestemming kunt u uw toestemming intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking aantast.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected], per post naar het hierboven genoemde adres of per telefoon op +31 85 044 7213. We reageren op verzoeken binnen één maand; bij complexiteit of veel verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarvan wij u op de hoogte stellen met vermelding van redenen. Indien u niet tevreden bent over onze reactie, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cookies en tracking

Wij en derden gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren en analytische en marketingdoeleinden te dienen. De belangrijkste categorieën zijn:

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (geen toestemming vereist).
  • Prestatie/analytics cookies: verzamelen anonieme informatie over gebruik en verkeer om onze diensten te verbeteren (vaak gebaseerd op toestemming of gerechtvaardigd belang).
  • Functionaliteitscookies: onthouden keuzes en voorkeuren (bijv. taalvoorkeuren).
  • Marketing/targeting cookies: volgen uw surfgedrag om relevantere advertenties te tonen (gebaseerd op toestemming).

U kunt uw cookievoorkeuren instellen via de cookiebanner op onze site en cookies blokkeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van sommige cookies de functionaliteit van de website kan beperken. Voor specifieke informatie over gebruikte cookies en hun bewaartermijnen kunt u de cookieverklaring op onze website raadplegen.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en onbevoegde openbaarmaking. Voorbeelden van maatregelen:

  • Versleuteling van gegevensoverdracht (bijv. TLS/HTTPS).
  • Versleutelde opslag van gevoelige gegevens zoals wachtwoorden.
  • Toegangsbeheer en rolgebaseerde rechten binnen onze systemen.
  • Regelmatige beveiligings- en privacyaudits, en veiligheidsupdates.
  • Contractuele maatregelen met verwerkingsovereenkomsten met derden die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Ondanks onze inspanningen bestaat er geen absolute garantie dat gegevens nooit worden gecompromitteerd. In geval van een inbreuk die risico's voor uw rechten en vrijheden inhoudt, zullen wij voldoen aan meldingsverplichtingen onder de AVG en u en de toezichthouder tijdig informeren.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen om wijzigingen in onze dienstverlening, wettelijke vereisten of beveiligingspraktijken weer te geven. Materiale wijzigingen worden duidelijk gemeld op onze website en — indien relevant en praktisch uitvoerbaar — via directe communicatie (bijv. e‑mail) aan betrokkenen. Controleer regelmatig dit beleid voor de meest recente versie.

Contact en vragen

Als u vragen, verzoeken of klachten heeft met betrekking tot dit privacybeleid of onze verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met:

Water WakeUp Call
Adres: Moergestelseweg 56M, 5062 JW Oisterwijk
Telefoon: +31 85 044 7213
E‑mail: [email protected]

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Laatst bijgewerkt: 5 december 2025